Polityka prywatności

Cały proces składania i realizacji Zamówienia oraz płatności w naszym Sklepie jest szyfrowany, a poufność gwarantuje certyfikat SSL.

Nasze działania nie różnicują sytuacji klienta i nie wpływają na warunki umowy, jaką można z nami zawrzeć.

1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Administratorem danych osobowych jest INFORMS Sp. z o.o., 42-500 Będzin, ul. Rewolucjonistów 3 lok. 12, KRS 0000430294 Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 6252446997, REGON 243008269, dalej jako „Administrator”.

1.2. Kontakt z Administratorem: email: rodo@informs.pl, adres korespondencyjny: jak wyżej.

1.3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
ustawą o ochronie danych osobowych,
ustawą Prawo telekomunikacyjne.

1.4. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych odpowiednią do zagrożeń i kategorii danych objętych ochroną.

2. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

2.1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

dostępu do danych,
ich sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem),
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

3. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH

3.1. Realizacja zamówień

Zakres danych	Cele	Podstawa prawna	Okres przechowywania
imię i nazwisko adres dane firmy NIP adres e-mail numer telefonu	realizacja umowy wystawienie faktury obsługa posprzedażowa archiwizacja dokumentacji księgowej	art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)	przez czas trwania umowy następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi w zakresie roszczeń – do upływu terminu przedawnienia
		art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)
		art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – obrona roszczeń)

Uprawnienia: W przypadku danych o zamówieniach brak możliwości sprostowania tych danych po realizacji zamówienia. Nie można również sprzeciwić się przetwarzaniu danych oraz domagać się usunięcia danych do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy. Podobnie, nie można sprzeciwić się przetwarzaniu danych oraz domagać się usunięcia danych zawartych w fakturach VAT. Można sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług.

3.2. Kontakt (formularz, e-mail)

Zakres danych	Podstawa	Okres przechowywania
imię i nazwisko adres e-mail treść wiadomości	art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – obsługa korespondencji)	do 6 lat od zakończenia kontaktu dłużej w przypadku obrony roszczeń

3.3. Newsletter

Zakres	Podstawa	Okres
imię i nazwisko adres e-mail dane statystyczne dotyczące otwarć i kliknięć	art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)	do momentu cofnięcia zgody następnie przez okres przedawnienia roszczeń w celu wykazania udzielenia zgody

3.4. Reklamacje i odstąpienie od zawartej umowy

Zakres	Podstawa	Okres
dane identyfikacyjne adres zamieszkania adres e-mail numer telefonu numer rachunku bankowego	art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) art. 6 ust. 1 lit. f RODO (archiwizacja i obrona roszczeń)	przez czas realizacji procedury następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń

Uprawnienia: W przypadku danych zawartych w reklamacjach oraz oświadczeniach o odstąpieniu od umowy brak możliwości sprostowania tych danych. Nie można również sprzeciwić się przetwarzaniu danych oraz domagać się usunięcia danych do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy. Po upływie terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy można sprzeciwić się przetwarzaniu przez nas Danych osobowych, jak również domagać się usunięcia Danych osobowych z bazy.

4. NARZĘDZIA ANALITYCZNE

4.1. Google Analytics 4

Korzystamy z Google Analytics 4 dostarczanego przez Google Ireland Limited.

Cel	Zakres przetwarzanych danych	Podstawa	Transfer danych	Okres przechowywania
analiza ruchu na stronie optymalizacja serwisu	adres IP (z anonimizacją) identyfikatory urządzeń dane o przeglądarce dane o aktywności na stronie	art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika wyrażona za pośrednictwem banera cookies)	Dane mogą być przekazywane do USA EU–US Data Privacy Framework Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską	zgodnie z ustawieniami retencji (np. 14 miesięcy)

4.2. Microsoft Clarity

Korzystamy z narzędzia Microsoft Clarity dostarczanego przez Microsoft Ireland Operations Ltd.

Cel	Zakres przetwarzanych danych	Podstawa	Transfer danych
analiza zachowań użytkowników tworzenie map ciepła analiza interakcji ze stroną	ruch kursora kliknięcia przewijanie strony dane techniczne urządzenia Dane są pseudonimizowane	art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)	Dane mogą być przekazywane poza EOG zgodnie z obowiązującymi mechanizmami zgodności z RODO

4.3. Google Search Console

Korzystamy z Google Search Console w celu monitorowania widoczności strony w wynikach wyszukiwania.

Charakterystyka	Wymagana zgoda
Narzędzie przetwarza dane zagregowane i nie umożliwia identyfikacji użytkowników	Nie wymaga zgody na cookies

5. PLIKI COOKIES

5.1. Rodzaje plików cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka") oraz podobne technologie (np. local storage), które są zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika.

Cookies wykorzystywane są w następujących celach:

1. Cookies niezbędne (techniczne)

Są konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony oraz zapewnienia jej bezpieczeństwa. Nie wymagają zgody użytkownika (art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego).

Bez tych plików strona może nie działać prawidłowo.

2. Cookies analityczne

Służą do analizowania sposobu korzystania ze strony, tworzenia statystyk oraz jej optymalizacji. Instalowane są wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Wykorzystywane narzędzia:

Google Analytics 4
Microsoft Clarity

3. Cookies funkcjonalne

Umożliwiają zapamiętanie wybranych ustawień użytkownika (np. preferencji dotyczących cookies). Mogą wymagać zgody, jeśli nie są niezbędne do działania strony.

5.2. Wykaz stosowanych plików cookies

Poniżej przedstawiamy listę wykorzystywanych cookies według aktualnej konfiguracji strony. Lista może ulec zmianie w zależności od używanych narzędzi i ustawień technicznych.

Cookies niezbędne

Nazwa	Dostawca	Cel	Okres przechowywania	Typ
cookie_consent	informs.pl	Zapamiętanie wyboru zgody na cookies	6 miesięcy	first-party
session_id	informs.pl	Utrzymanie sesji użytkownika	do zamknięcia przeglądarki	first-party

Cookies analityczne – Google Analytics 4

Dostawca: Google Ireland Limited

Nazwa	Cel	Okres przechowywania	Typ
_ga	Rozróżnianie użytkowników	2 lata	third-party
ga*	Utrzymanie stanu sesji	2 lata	third-party
_gid	Rozróżnianie użytkowników	24 godziny	third-party

Dane mogą być przekazywane do USA zgodnie z mechanizmami zgodności z RODO (EU–US Data Privacy Framework oraz Standardowe Klauzule Umowne).

Cookies analityczne – Microsoft Clarity

Dostawca: Microsoft Ireland Operations Ltd

Nazwa	Cel	Okres przechowywania	Typ
_clck	Przechowywanie identyfikatora użytkownika	1 rok	third-party
_clsk	Łączenie odsłon w jedną sesję	1 dzień	third-party
CLID	Identyfikacja pierwszej wizyty	1 rok	third-party

Clarity może rejestrować informacje o interakcjach użytkownika ze stroną (np. kliknięcia, przewijanie), w sposób pseudonimizowany.

5.3. Zgoda na cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik może:

zaakceptować wszystkie cookies,
odrzucić cookies inne niż niezbędne,
dostosować ustawienia i wybrać poszczególne kategorie cookies.

Cookies analityczne oraz funkcjonalne są instalowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Użytkownik może w dowolnym momencie:

zmienić swoje ustawienia cookies,
cofnąć udzieloną zgodę,
poprzez panel zarządzania cookies dostępny na stronie.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

5.4. Zarządzanie cookies w przeglądarce

Niezależnie od powyższego użytkownik może samodzielnie zarządzać cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym usuwać je lub blokować.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.

6. LOGI SERWERA

Podczas korzystania ze strony zapisywane są logi serwera obejmujące m.in.:

adres IP,
datę i godzinę,
informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.

Dane te:

nie są łączone z konkretnymi osobami,
służą celom administracyjnym i bezpieczeństwa.

Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – bezpieczeństwo systemów IT).

7. ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe mogą być przetwarzane przez podmioty, z których usług korzystamy i mogą mieć dostęp do Danych osobowych, jeżeli świadczone przez nich usługi wiążą się lub mogą wiązać z przetwarzaniem danych osobowych, jeżeli będą świadczyć usługi w zakresie związanym z takim dostępem, w szczególności podmioty takie jak dostawcy hostingu i usług poczty elektronicznej, podmiot świadczący usługi w zakresie obsługi technicznej strony internetowej, mailingu, podmioty świadczące usługi marketingowe, biura rachunkowe, dostawcy oprogramowania chmurowego kancelarie prawne itp. Dane są bezpieczne i przetwarzane jedynie w niezbędnym zakresie. W razie zaistnienia takiej konieczności, Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, organom lub instytucjom uprawnionym do uzyskania dostępu do danych na podstawie przepisów prawa, takim jak służby policyjne, bezpieczeństwa, sądy, prokuratury, a także urzędom skarbowym w zakresie niezbędnym do realizacji nałożonych obowiązków.

8. PROFILOWANIE

Dane mogą być wykorzystywane do analizy statystycznej oraz optymalizacji treści. Nie są podejmowane decyzje wywołujące wobec użytkowników skutki prawne ani istotnie wpływające na ich sytuację.